判斷題酒店管理系統(tǒng)可以追蹤客戶服務(wù)循環(huán)一切事宜，包括由訂房至退房、歷史檔案及一切有關(guān)客戶逗留期間所發(fā)生的事情。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題