判斷題即使是貴賓,也要按照程序在前臺(tái)為其辦理入住登記手續(xù)。
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最新試題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題