單項選擇題標準服務(wù)用語，能夠打造一個（）的營銷隊伍。
A.職業(yè)化
B.標準化
C.專業(yè)化
D.形象化
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1.單項選擇題標準的話術(shù)，不僅能夠確保整個電話訂貨不遺漏（），而且可以向客戶傳遞（），贏得客戶的信任。（）
A.信息和項目；專業(yè)形象
B.信息和項目；企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量；企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量；專業(yè)形象
2.單項選擇題作為以電話為主要工作手段的電話人員，若不熟悉或不計究（），很可能導(dǎo)致雙方都不愉快，甚至損害煙草商業(yè)企業(yè)的形象。
A.溝通技巧
B.電話技巧
C.標準話術(shù)
D.電話溝通禮儀
5.單項選擇題企業(yè)如果有一套好的客戶數(shù)據(jù)庫，就可以對客戶進行（），通過調(diào)整，提出陳舊的或已經(jīng)變化的資料，即使補充新的資料，保持客戶信息的動態(tài)性。
A.長期跟蹤
B.短期跟蹤
C.全面跟蹤
D.特別跟蹤
最新試題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
題型：判斷題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
題型：判斷題
煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
題型：判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題