多項選擇題旅游者通常丟失物品的場合有（）。

A.離開旅游車時
B.參觀游覽中
C.下榻飯店時
D.離開餐廳時
E.托運(yùn)行李時


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1.多項選擇題對正常死亡和死因明確的境外游客一般不做尸體解剖，如要求解剖，應(yīng)由（）簽字，提出書面請求。

A.死者親屬
B.境外旅行社
C.領(lǐng)隊
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館有關(guān)官員
E.境外保險公司

2.多項選擇題游客被劫事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和旅游管理部門呈交事故情況和處理的書面報告，主要內(nèi)容有（）。

A.案件性質(zhì)
B.游客的情緒和反映
C.偵破情況
D.公安偵破人員姓名
E.受害旅游者姓名、年齡、國籍和受害情況

3.多項選擇題導(dǎo)游在接待游者客投訴時，應(yīng)耐心傾聽，讓其把話說完，這樣做的好處是（）。

A.有利于緩和其激動的情緒
B.有利于消除其心中的不滿
C.有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
D.有助于導(dǎo)游采取處理的措施
E.有助于導(dǎo)游與其達(dá)成和解

4.多項選擇題旅游安全事故可以分為以下幾個等級（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.一般旅游突發(fā)事件
D.較大旅游突發(fā)事件
E.輕微旅游突發(fā)事件

5.多項選擇題交通事故造成游客重傷后，導(dǎo)游向旅行社和旅游主管部門所寫報告應(yīng)當(dāng)（）。

A.內(nèi)容詳細(xì)
B.表述準(zhǔn)確
C.證據(jù)確鑿
D.條例清楚
E.實(shí)事求是

6.單項選擇題在旅游過程中，一旦出現(xiàn)游客食物中毒。導(dǎo)游的下列做法中，錯誤的是（）。

A.設(shè)法為患者進(jìn)行催吐
B.立即送患者去醫(yī)院搶救
C.及時將中毒情況報告旅行社
D.請患者不要聲張，避免事態(tài)擴(kuò)大

9.單項選擇題下列不屬于食物中毒事故特點(diǎn)的是（）。

A.發(fā)病快
B.潛伏期長
C.搶救不及時會有生命危險
D.常常出現(xiàn)集體發(fā)病

10.單項選擇題下列遭遇突發(fā)災(zāi)害時的求生和救援方法正確的是（）。

A.遭遇海難難判斷船只必須放棄時，導(dǎo)游也不要讓旅游者隨意齊船逃離
B.在野外山區(qū)遭遇地震時，導(dǎo)游應(yīng)組織旅游者迅速躲避在山腳處
C.在野外遇到颶風(fēng)時，導(dǎo)游要組織旅游者快速奔跑，躲避颶風(fēng)
D.遭遇雷擊時，要組織旅游者把身體蜷縮，雙手抱住小腿，頭靠在膝蓋上，手腳最好離地