A.西藏行
B.深圳行
C.安徽行
D.上海行
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A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人電話
D.附言
A.證券公司
B.投資類公司
C.附言為股權(quán)轉(zhuǎn)讓
D.附言為運(yùn)費(fèi)
A.只有在開通相關(guān)快捷支付功能的商戶購(gòu)買商品時(shí)，才可使用快捷支付。
B.個(gè)人網(wǎng)銀暫不提供快捷支付訂單號(hào)、交易明細(xì)及電子回單的查詢。
C.借記卡在京東支付的單筆限額為：1萬元/卡，日累計(jì)限額為：5萬元/卡，月累計(jì)限額為：10萬元/卡。
D.當(dāng)交易賬戶為II類、III類賬戶時(shí)須受限額控制。但其中因退貨交易產(chǎn)生的退款、提現(xiàn)入賬等不受限制。
A.儲(chǔ)蓄卡存入外幣后，不可以在異地柜面辦理跨境匯款
B.儲(chǔ)蓄卡存入外幣后，可以在異地柜面辦理跨境匯款
C.儲(chǔ)蓄卡現(xiàn)匯賬戶不可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)
D.儲(chǔ)蓄卡現(xiàn)匯賬戶可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)
A.客戶講方言，影響交流時(shí)，服務(wù)代表應(yīng)建議客戶講普通話
B.服務(wù)代表因未理解客戶意圖，需要客戶重復(fù)表述時(shí)，應(yīng)向客戶致歉，并建議客戶重復(fù)表述
C.若因通訊信號(hào)等原因?qū)е驴蛻魶]有應(yīng)答，則服務(wù)代表需主動(dòng)詢問客戶，經(jīng)連續(xù)3次詢問客戶依然沒有應(yīng)答時(shí)，可建議客戶稍后咨詢，并結(jié)束通話
D.客戶打錯(cuò)電話時(shí)，服務(wù)代表應(yīng)向客戶說明身份，若知識(shí)庫(kù)內(nèi)有客戶所需電話號(hào)碼，應(yīng)提供相應(yīng)號(hào)碼供客戶參考
最新試題
下列選項(xiàng)中關(guān)于連續(xù)產(chǎn)品份額調(diào)整規(guī)則表述有誤的是（）
關(guān)于第三方快捷支付，下列表述正確的是（）。
服務(wù)代表在受理信用卡分期付款營(yíng)銷呼出業(yè)務(wù)時(shí)，提供服務(wù)過程中若出現(xiàn)以下情況的，按照“服務(wù)禁止行為”項(xiàng)質(zhì)檢（）
對(duì)于資金自動(dòng)歸集描述，下列選項(xiàng)正確的是（）。
通過自助終端辦理查詢業(yè)務(wù)，下列表述正確的是（）。
在“中國(guó)工商銀行電子銀行”、“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)中查詢綁定卡的余額、明細(xì)、開戶行時(shí)，微信渠道限制：（）。
通過個(gè)人網(wǎng)銀辦理工銀速匯、swift匯款、新工銀速匯時(shí)，系統(tǒng)將對(duì)哪些信息進(jìn)行關(guān)鍵字篩查，如未命中關(guān)鍵字，則繼續(xù)進(jìn)行交易（）。
“工銀e支付”是工行全新統(tǒng)一的支付品牌，客戶可以通過（）渠道開通。
關(guān)于工行自動(dòng)柜員機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。
下列選項(xiàng)中按提供增值服務(wù)“+10”分質(zhì)檢的有（）