單項選擇題門店布局圖的制造步驟不包括（）。

A.對整個門店的功能區(qū)域進行劃分
B.給貨架的層板編號，設計商品陳列位置
C.標注貨架、收銀臺、飲料展示柜等設備設施
D.給每個貨架進行編號


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1.單項選擇題下列選項中，不屬于便利店營業(yè)室外部盜竊防范處理規(guī)定的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)扒竊者，要按主管部門規(guī)定程序或依法查辦
B.暫時拘禁有偷盜行為的顧客
C.對于偷竊情節(jié)輕、商品價值量低、未成年扒竊者，口頭警告，采取和解的處理方式
D.對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的，移交公安機關處理

4.單項選擇題（）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。

A.產(chǎn)品價值
B.客戶價值理論
C.顧客總價值
D.服務價值

5.單項選擇題“黃金通道”是顧客從門店入口走向（）的通道，第二動線是走向（）的通道。

A.收銀臺；洗手間
B.香煙柜；飲料展示柜
C.收銀臺；飲料展示柜
D.洗手間；出口