單項選擇題貨物運輸合同糾紛的解決途徑不包含（）。
A.友好協商
B.調節(jié)
C.仲裁
D.訴訟
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1.單項選擇題貨運合同的當事人不包含（）。
A.發(fā)貨人
B.托運人
C.承運人
D.收貨人
2.單項選擇題以下合同是需要簽訂書面合同的是（）。
A.鐵路運輸合同
B.公路運輸合同
C.租船運輸合同
D.航空運輸合同
3.單項選擇題貨運客戶服務中對一般客戶的服務主要取決于市場狀況，當市場低迷時，可以（）價格；在市場上高漲時，可以（）價格。
A.降低、提高
B.降低、降低
C.提高、降低
D.提高、提高
4.單項選擇題物流企業(yè)應維護客戶利益，特別是（）在貨損發(fā)生索賠時更應維護客戶利益。
A.發(fā)貨方
B.船代
C.貨代
D.船公司
5.多項選擇題采購任務中包含信息管理內容，以下哪些是屬于信息管理的內容（）
A.制定并實施采購的方針、策略、目標
B.改進計劃并進行采購及供應商績效衡量，建立供應商審核及認可、考核及評估體系
C.開展采購體系的門我評估
D.同其他單位的采購水平進行比較