A.無(wú)論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)
B.不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理
C.聆聽(tīng)過(guò)程中不予顧客保持目光接觸
D.與顧客爭(zhēng)吵
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A.要有理有節(jié)，據(jù)理力爭(zhēng)
B.要熱情接待
C.要耐心聽(tīng)取陳述
D.要對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄
A.安撫顧客情緒，對(duì)工作失誤表示歉意
B.與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補(bǔ)顧客油品損失
C.記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時(shí)與顧客保持跟蹤回訪
D.分析原因并提出改進(jìn)方案
A.93號(hào)汽油（Ⅴ）
B.97號(hào)汽油（Ⅴ）
C.98號(hào)汽油（Ⅴ）
D.100號(hào)汽油（Ⅴ）
A.等于
B.不低于
C.高于
D.約等于
A.左前胸
B.右前胸
C.衣襟上
D.右臂上方
最新試題
在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過(guò)看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
CN98超級(jí)汽油的（）、錳含量及鉛含量低。
促銷活動(dòng)要注重實(shí)效，加油站在開(kāi)展促銷前須進(jìn)行促銷效益測(cè)算，確保促銷階段總體效益（）。
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)為總部級(jí)系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、（）的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
加油站促銷活動(dòng)既要符合上級(jí)公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。
在大零管計(jì)算機(jī)中，當(dāng)室溫太低時(shí)，電源指示燈會(huì)呈（）閃爍，可打開(kāi)空調(diào)至室溫達(dá)到10℃以上再開(kāi)機(jī)。
加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。
男性員工的坐姿要求是可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖（）。