單項選擇題以下哪一項不屬于客戶服務崗位的主要工作（）

A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務
D.工作分析


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1.單項選擇題對抽出樣本的對象進行長期、反復、連續(xù)調(diào)查的方法是（）

A.調(diào)查會法
B.調(diào)查表法
C.一時調(diào)查法
D.經(jīng)常調(diào)查法

2.單項選擇題邀請客戶、營銷人員以及有關(guān)專家開會座談的調(diào)查方法是（）

A.調(diào)查會法
B.調(diào)查表法
C.詢問調(diào)查法
D.建立商情通信網(wǎng)

3.單項選擇題選擇一些具有代表性的對象進行調(diào)查，然后推算整個市場情況的調(diào)查方法是（）

A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.隨意調(diào)查

4.單項選擇題以下哪一項不是影響客戶購買行為的社會因素（）

A.自我形象
B.相關(guān)群體
C.角色和地位
D.家庭

5.單項選擇題推銷員介紹屬于信息外部來源中的（）

A.個人來源
B.公共來源
C.商品來源
D.經(jīng)驗來源