多項(xiàng)選擇題與客戶見面或客戶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用語(yǔ)？（）

A.您好
B.您好！需要我?guī)兔幔?br /> C.您好！請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)？
D.請(qǐng)。


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4.單項(xiàng)選擇題公布（）和設(shè)立（）。對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時(shí)辦理、解釋。對(duì)客戶的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待，虛心接受合理的意見和建議，并及時(shí)答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線號(hào)碼和意見薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼和意見簿
D.服務(wù)需求熱線號(hào)碼和便民箱

5.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照（）辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

最新試題

農(nóng)村信用社開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的？

題型：?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費(fèi)收入保險(xiǎn)公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型：判斷題

基層信用社、儲(chǔ)蓄所可以在縣級(jí)聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型：判斷題

簽訂代理保險(xiǎn)合同主要內(nèi)容包括？

題型：?jiǎn)柎痤}

各險(xiǎn)種代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)視不同代理險(xiǎn)種和方式由省聯(lián)社與省級(jí)保險(xiǎn)公司協(xié)商后確定，各市聯(lián)社、辦事處，縣級(jí)聯(lián)社與所代理的保險(xiǎn)公司簽訂的協(xié)議費(fèi)率可以適當(dāng)?shù)陀谑÷?lián)社確定標(biāo)準(zhǔn)。

題型：判斷題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查方式與檢查時(shí)間正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

重要保險(xiǎn)單證要嚴(yán)格按照（）的順序使用，不得跳號(hào)、空號(hào)，作廢單證要加蓋（）并妥善保管，對(duì)遺失的單證要及時(shí)通知（），由雙方協(xié)商處理。

題型：填空題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人確認(rèn)投保單填寫無(wú)誤后，在投保單加蓋（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)單請(qǐng)領(lǐng)、使用及繳回的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作原則：柜臺(tái)銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅(jiān)持“（）”的原則。即：柜臺(tái)險(xiǎn)種以窗口人員營(yíng)銷為主，納入員工獎(jiǎng)懲考核。

題型：多項(xiàng)選擇題