A.微信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.自助語(yǔ)音調(diào)查
D.網(wǎng)站調(diào)查
E.人工外呼
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A.制定節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃
B.擬定節(jié)日關(guān)懷方案
C.提取數(shù)據(jù)庫(kù)信息
D.根據(jù)關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)腳本話(huà)術(shù)、編寫(xiě)短信及郵件模板
E.進(jìn)行電話(huà)呼出或信息推送
A.電話(huà)關(guān)懷
B.短信關(guān)懷
C.人工外呼關(guān)懷
D.微信關(guān)懷
E.郵件關(guān)懷
A.客戶(hù)資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.定項(xiàng)調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)
A.服務(wù)升級(jí)管理
B.銀行投資理財(cái)服務(wù)預(yù)約
C.酒店賓館預(yù)訂服務(wù)
D.預(yù)約網(wǎng)約車(chē)
A.有效的營(yíng)銷(xiāo)
B.服務(wù)升級(jí)
C.溝通技巧
D.預(yù)約
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）