單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定為有需求的（）聯(lián)系到站提供擔架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。
A.重點旅客
B.危重病人
C.老年人
D.特殊重點旅客
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定受理旅客咨詢、求助、投訴，（），熱情處置，有問必答，回答準確。
A.及時回應
B.面向旅客
C.微笑
D.認真負責
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定行李車辦公室有遮光簾，有站名牌、貨位示意圖和（）和《押運人員須知》。
A.警示帶
B.分隔帶（網）
C.隔離帶（網）
D.貨位分隔帶
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：中途站擦扶手，低站臺停車時擦（）。
A.翻板扶手
B.翻板
C.扶手
D.車梯
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：執(zhí)行“一站兩報”，即開車后預告下一到站站名和時刻；到站前不晚于到站前（）再次通報。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：灶臺上保持干燥、清潔，不放導磁體。不使用電磁爐（）。
A.炒菜
B.熱菜
C.油炸食品
D.蒸煮食品
最新試題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）持用低票價席別車票乘坐高票價席別時，補收所乘區(qū)間的票價差額。
題型：判斷題
有下列情況時應當補收票款（）
題型：多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交到站。
題型：判斷題
車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過（）公布。
題型：多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時，補收所乘區(qū)間的票價差額。
題型：判斷題
車票應通過鐵路運輸企業(yè)提供的（）發(fā)售。旅客應按約定支付運輸費用，購票后應核對票、款，妥善保管車票信息及購票時所使用的有效身份證件。
題型：多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運。
題型：判斷題
下列情況不辦理退票（）
題型：多項選擇題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）車票票價為旅客乘車時的適用票價。
題型：判斷題
新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》（鐵客〔2022〕173號）旅客中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。
題型：判斷題