卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.02.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題通常選擇消費習(xí)慣作為服務(wù)目標(biāo)設(shè)定的主要內(nèi)容，具有一定的普遍適用性（）

2.判斷題網(wǎng)絡(luò)溝通可節(jié)省交易成本（）

3 對"自下而上的目標(biāo)修正方法"描述正確的是（）。

4 為了促進(jìn)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，有效激勵員工，需要建立完善的（）機制。

5 （）是衡量服務(wù)有效性和服務(wù)針對性的重要支撐和先決條件。

6 對異議，有經(jīng)驗的營銷人員能從另外一個角度來體會異議，揭示出另外的含義（）

7.判斷題零售客戶擅自降價，必然會導(dǎo)致卷煙市場價格普遍下降，最終只能造成零售客戶的集體利益受損。

8 貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是（）

9 服務(wù)監(jiān)測的方法有（）

10 以下關(guān)于問卷的問題措辭表述不正確的是（）。