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網(wǎng)約車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.02.08)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
車(chē)輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車(chē)輛停運(yùn)的,駕駛員應(yīng)該()
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2.判斷題
開(kāi)展出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
參考答案:
對(duì)
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3.判斷題
出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,若找不到失主,可自行處理。
參考答案:
錯(cuò)
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4
出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)()小費(fèi)。
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5
遇有攜帶有違禁物品的乘客,駕駛員應(yīng)該()
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6
車(chē)身內(nèi)外清潔完好,不做個(gè)性化裝飾,漆皮、外飾條完好無(wú)損是對(duì)出租汽車(chē)()的要求。
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7
出租汽車(chē)駕駛員載客到達(dá)目的地后,需完成以下哪些工作()
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8.判斷題
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
參考答案:
對(duì)
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9
下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車(chē)號(hào)牌的要求()
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10.判斷題
服務(wù)禁忌是指出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德,侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
參考答案:
對(duì)
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