高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:

在介紹解決方案之前,應(yīng)該將問題的分析作為重點(diǎn)進(jìn)行講解,對客戶的問題分析越透徹,越能引起客戶對之后的方案介紹的興趣。

參考答案:1.目光交流。目光移動過程中要穩(wěn),不能有“飄”的感覺。
2.面部表情。演示是要保持微笑...
參考答案:優(yōu)秀的營銷人員懂得如何管理好潛在的客戶資源,他們既不會在永遠(yuǎn)無望的可能客戶身上浪費(fèi)時(shí)間,更不會放過任何一個捕捉重要客戶的...
參考答案:

1.拜訪之前充分了解客戶的興趣、愛好
2.在拜訪時(shí)不要急于銷售產(chǎn)品
3.通過談一些彼此共同的話題,成功化解客戶的抵觸情緒