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每日一練
章節(jié)練習
高級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2019.05.06)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
市場調(diào)研流程的第一步是()。
參考答案:
明確調(diào)查目的
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2.判斷題
移動VPN撥號方式與固定網(wǎng)的方式不同。移動VPN用戶進行網(wǎng)內(nèi)呼叫時可直接撥短號碼。
參考答案:
正確
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3.填空題
辦公用具公司生產(chǎn)的一種文件柜,非常堅固耐用。公司經(jīng)理認為銷路應該不成問題,可實際情況卻大大出乎預料,銷售狀況極差。該經(jīng)理抱怨說:“我們的文件柜這樣結實,即使從樓上摔下去也壞不了,為什么買的人這樣少?!”你認為該經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于哪一種?()
參考答案:
產(chǎn)品觀念
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4
NGN是以()為核心,能夠提供話音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體綜合業(yè)務,采用開放、標準的體系結構,能夠提供豐富業(yè)務的下一代網(wǎng)絡。
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5
客戶的住所是一個非正式的場合,它主要適用于拜訪哪類客戶?()
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6
結合對已離網(wǎng)用戶離網(wǎng)原因和離網(wǎng)前表現(xiàn)的分析,高流失傾向客戶主要包括()。
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7.填空題
窗口服務人員接待用戶時,一般要(),主動(),禮貌、熱情、耐心、周到。
參考答案:
站立;打招呼
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8.問答題
集團客戶的購買行為主要有哪些特征?
參考答案:
1)對產(chǎn)品的需求量大、使用頻繁;
2)受價格因素影響不大,需求彈性??;
3)屬理智性消費。
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9
人類產(chǎn)生、發(fā)展、活動的一切動力是:()
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10
目前()占整個VSAT市場的75%以上。
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