用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.12.15)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：用電地址指用戶用電的地址，按公安部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)街（路）、巷、號(hào)或樓號(hào)、單元、住房號(hào)以及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村等。對(duì)在供電企業(yè)已立戶的...
參考答案：

低壓故障一般不超過8小時(shí)；10kv架空線路故障不超過16個(gè)小時(shí)；電纜故障不間斷處理。

參考答案：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容包括用電申請(qǐng)和登記，供電的可靠性、必要性、合理性審查，確定供電方案，編制工程概算，設(shè)計(jì)與施工，簽訂供用...
參考答案：通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)裝的客戶進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以工作單方式記錄必需的客戶初始資料信息，...
參考答案：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要作用如下：
（1）促進(jìn)電網(wǎng)的發(fā)展。為了滿足國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平不斷提高對(duì)電力需求量增...
參考答案：

（1）工作單
（2）報(bào)表
（3）相關(guān)基礎(chǔ)資料