物業(yè)管理(本科)章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

①以顧客為中心，全員參與
②領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用
③對過程方法實(shí)施控制
④系統(tǒng)管理，持續(xù)改進(jìn)
⑤基于事實(shí)的決策方法
⑥互利的供方關(guān)系

參考答案：

①物的管理------建筑物、基地、附屬設(shè)施
②人的管理-----不當(dāng)毀損行為、不當(dāng)使用行為。對生活妨害行為。

參考答案：

1、依法自治原則；
2、積極自治原則；
3、規(guī)范自治原則；
4、民主管理原則；
5、接受監(jiān)督原則；
6、尊重私權(quán)，公益優(yōu)先原則。

參考答案：房地產(chǎn)市場營銷調(diào)查的主要程序分為：
A.調(diào)查準(zhǔn)備階段：包括確定調(diào)查目標(biāo)，初步情況分析
B.正式調(diào)查階...