服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題真正服務(wù)的五大領(lǐng)域？
參考答案：
A：愉快滿足的購(gòu)物過(guò)程
B：體貼到位的服務(wù)禮儀
C：親切專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)建議
D：及時(shí)準(zhǔn)確地信息咨詢
E：周到完善的售后服務(wù)
2.問(wèn)答題如何幫助老年人選鞋？
參考答案：
老年人的腳型一般都偏胖，而且老年人講究舒適，所以在幫助挑選時(shí)。應(yīng)推薦鞋形偏胖，鞋底材料柔軟的，并且款式大方的鞋。
參考答案：當(dāng)你對(duì)顧客了解較少或較難判斷顧客情況時(shí)，要盡量使用開(kāi)放式問(wèn)題，銷售心得技巧。它能幫助你搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料；發(fā)掘...
4.問(wèn)答題詢問(wèn)顧客的技巧？
參考答案：
A：不連續(xù)發(fā)問(wèn)；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問(wèn)時(shí)先易后難；D：采用顧客促進(jìn)購(gòu)買心理的詢問(wèn)方式；E：詢問(wèn)顧客關(guān)心的事
5.問(wèn)答題顧客分哪幾種類型？
參考答案：主導(dǎo)型：上類顧客應(yīng)給他自由，不要讓他有緊張和壓抑感覺(jué)，隨時(shí)在他需要時(shí)應(yīng)上去，不愛(ài)說(shuō)話，不耐煩。
融合型：在推銷...
融合型：在推銷...
參考答案：絕對(duì)
參考答案：推動(dòng)作用
10.問(wèn)答題店員的意識(shí)是什么？
參考答案：
A：目標(biāo)意識(shí)；
B：成本意識(shí)；
C：顧客意識(shí)；
D：品質(zhì)意識(shí)；
E：改善意識(shí)；
F：規(guī)則意識(shí)；
G：合作意識(shí)
