球會管理章節(jié)練習(2019.05.02)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：每個球場在消費者的心目中都有一個形象，這就是球會產(chǎn)品的市場定位。市場定位是根據(jù)球場現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的地位和消費者對產(chǎn)... 參考答案：球會服務定位就是要提供既適合于球會檔次又符合顧客需求的方便、實用的服務，以顧客的滿意與否來確定。顧客的需求是球會發(fā)展的驅... 參考答案：
（一）綜合性
（二）排他性
（三）穩(wěn)定性
（四）服務個性化
（五）飽和性
（六）私密性
（七）增值性
參考答案：一.發(fā)展信任與合作關系，把自己的利益建立在對方的發(fā)展基礎上，與供應商建立解決問題和爭議的程序。彼此誠實守信、互利互惠。<... 參考答案：（1）目標市場顧客大眾化。開放式經(jīng)營對目標顧客消費層次要求不高，只要付出活動費用，在同一時間同一地點便可享受與會員同等的... 參考答案：營業(yè)部在接到預訂的同時，應及時將預訂客人的姓名、顧客開球時間，總人數(shù)，每組人數(shù)，顧客類型（會員、嘉賓、散客）等準確地通知... 參考答案：球手在球道上逗留時間很大程度上還和球場提供的服務有關，球童、巡場服務等都可以促使顧客形成慢打快走的打球習慣?？刂坪昧祟櫩?.. 參考答案：
銷售直接面向終端客戶，根據(jù)客人需要來采購產(chǎn)品的模式叫購銷模式。
