球會管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題人力資源對于球會經(jīng)營定位的意義

參考答案：高爾夫球場是一個由具有不同技能水平和特點的個人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護人員、市場銷售人員等。他們是球會的...

2.問答題論述球會管理制度的作用及特點。

參考答案：作用：1、良好的制度是球會生存發(fā)展的基礎(chǔ)。2、保證球會經(jīng)營活動的有序進行。3、協(xié)調(diào)球會各方面關(guān)系4、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)...

3.填空題客戶類型按照消費級別可以分為（）和（）

參考答案：重點客戶；一般客戶

4.填空題Outcourse在高爾夫術(shù)語中所指為（）

5.名詞解釋預(yù)算

預(yù)算是指每一個高爾夫球場管理者對計劃工作所產(chǎn)生的收入與支出、以及最終損益的估算。

6.名詞解釋球會生產(chǎn)能力

指球場面積、球場數(shù)量、球場難易度及會所其他配套設(shè)施的接待能力和完好率等諸因素的組合。

7.問答題如何進行球童的調(diào)度管理

參考答案：出發(fā)臺通過預(yù)訂估計球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量，適當(dāng)對球童進行調(diào)度管理來調(diào)整服務(wù)能力，以滿足不同時間段、不同服務(wù)負荷...

8 球會對于貴重物品的保管原則上不得超過（）

9.填空題球會的更衣柜的出租服務(wù)包括（）和（）兩種。

參考答案：長期出租；臨時出租

10.問答題接待業(yè)務(wù)管理

參考答案：高爾夫會所接待服務(wù)因顧客的流量、顧客的抵離時間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質(zhì)的差異性，而具有較強的隨機性。會...