保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（） ①具有無(wú)形性； ②具有復(fù)雜性； ③內(nèi)在價(jià)值透明度低； ④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是（） ①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系； ②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系； ③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系； ④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
保險(xiǎn)理賠人員在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中處于重要地位，對(duì)保險(xiǎn)理賠人員職業(yè)道德的總體要求是（） ①及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地對(duì)被保險(xiǎn)人作出賠付； ②不濫賠、不惜賠、不錯(cuò)賠； ③嚴(yán)格按程序辦事； ④完善理賠工作程序。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒(méi)有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念，如（） ①開(kāi)誠(chéng)布公，通力合作； ②增進(jìn)互助精神，共謀同業(yè)福利； ③忠誠(chéng)服務(wù)，篤守信譽(yù)； ④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來(lái)盡可能的方便。
