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銀行考試

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招商銀行考試招商銀行廳堂服務禮儀章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網

1 營業(yè)廳內配備服務電話的要求應滿足（）

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2 （）的員工著裝需統(tǒng)一規(guī)范.干凈平整

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3.判斷題胸牌可根據(jù)不同崗位隨意調整樣式

參考答案：錯誤

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4 客戶可以在哪里修改一網通支付密碼（）

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5 屬于廳堂管理內容的是（）

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6 關于《客戶意見簿》的說法正確的是（）

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7 符合金融消費者依法求償權要求的是（）

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8 以下屬于金融消費者合法權益的是（）

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9.判斷題女員工過肩長發(fā)盤起或束起均可，但需在同一區(qū)域內統(tǒng)一

參考答案：錯誤

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10 網點內便民服務設施可包含（）

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