移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 市場(chǎng)調(diào)查是以（）為中心，從企業(yè)傳送到用戶手中的一切有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)查。

2 現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)可以撥打以下哪些號(hào)碼（）

3.填空題培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法主要有：（）和案例研究法、模擬與游戲法等。

參考答案：講授法、演示法、研討法、視聽(tīng)法、角色扮演法

4 傳商品的陳列資料種類要齊全大的營(yíng)業(yè)廳不少于（）。

5.填空題全球通品牌的核心價(jià)值是（）。

參考答案：自我實(shí)現(xiàn)、追求

6 在客戶投訴中接受投訴階段的處理規(guī)范包括（）

7 動(dòng)感地帶校園行服務(wù)包的特權(quán)有（）

8 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)處理流程包括（）

9 中國(guó)移動(dòng)客戶可以通過(guò)下列哪些方式為災(zāi)區(qū)朋友捐款（）

10 動(dòng)感地帶/神州行標(biāo)準(zhǔn)卡/神州行大卡/金卡快捷通欠費(fèi)停機(jī)（）天后移動(dòng)公司有權(quán)對(duì)此號(hào)碼進(jìn)行銷號(hào)處理