煙草營銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題卷煙終端陳列對于工業(yè)企業(yè)有哪些作用？

卷煙終端陳列對于工業(yè)企業(yè)的作用是：給工業(yè)企業(yè)營造公平、公正的競爭環(huán)境，提高品牌知名度，促進品牌發(fā)展。

2 服務(wù)流程即（），向客戶提供滿足其需求的各個有序服務(wù)的步驟。

3.問答題卷煙產(chǎn)品陳列的最佳位置在哪里？（回答三個即可）

參考答案：卷煙產(chǎn)品陳列的最佳位置為：（1）在消費者流向的右方架位；（2）架尾位；（3）收銀機前位置；（4）營業(yè)員后方的柜臺，視線與...

4 以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是（）。

5 在農(nóng)村開店，不賒賬是不可能的，這表明鄉(xiāng)村零售客戶（）。

6.判斷題客戶滿意度能很好地反映其預(yù)期和感知的差距（）

7 品牌定位知覺圖，一般利用平面（）坐標圖的品牌識別、品牌認知等狀況做直觀比較，以解決有關(guān)定位的問題。

8 在需求預(yù)測的（），需要收集能反映歷史需求的數(shù)據(jù)，并根據(jù)一些時間序列模型得出基礎(chǔ)預(yù)測值。

9.判斷題預(yù)測小組成員各自提出的預(yù)測方案可以在分析討論后重新調(diào)整。

10 如果某項服務(wù)有特定結(jié)果，如（）客戶就能以該結(jié)果為基礎(chǔ)來判斷服務(wù)的有效性。