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單項(xiàng)選擇題服務(wù)流程即（），向客戶提供滿足其需求的各個有序服務(wù)的步驟。

A.客戶拜訪流程
B.需求流程
C.服務(wù)的傳遞系統(tǒng)
D.服務(wù)步驟

1.單項(xiàng)選擇題（）即服務(wù)的傳遞系統(tǒng)，向客戶提供滿足其需求的各個有序服務(wù)的步驟。

A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)體系

2.判斷題（）煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時，需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好地發(fā)揮終端渠道價值

3.判斷題（）標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)不屬于零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用的服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

4.多項(xiàng)選擇題希望零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用，下列屬于相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的是（）。

A、品牌培育技巧培訓(xùn)
B、貨源均衡投放
C、終端品牌形象展示提升
D、新品選點(diǎn)投放優(yōu)選權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題通過針對性的服務(wù)使零售客戶在哪些方面發(fā)揮更大的作用（）。

A、品牌培育
B、市場需求反饋
C、消費(fèi)引導(dǎo)
D、經(jīng)營指導(dǎo)