鐵路客運值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《全國鐵路通用乘車證》正反面均加?。ǎ┑准y。

2 因列車報錯站名致使旅客下車造成傷害的屬于（）責(zé)任。

3 發(fā)售優(yōu)惠團體票時，實行計算機售票的車站對免收的人數(shù)填發(fā)代用票，事由欄填“優(yōu)惠團體”，票價欄全部劃消，人數(shù)欄中“全價”改（）。

4 《國際客運運價規(guī)程》規(guī)定：團體旅客可按優(yōu)惠票價支付乘車費，但其人數(shù)至少要在（）名成人旅客以上。

5 電磁灶清洗的規(guī)定是每次使用后應(yīng)使用軟布、中性清潔劑清潔爐灶，遇有頑漬使用竹、木制品清潔，嚴(yán)禁使用金屬制品亂蹭，不得用水直接沖洗電磁灶及灶臺，防止任何液體侵入（），造成電氣短路損壞電磁灶。

6.問答題簡述按流水號查詢訂單的基本流程。

參考答案：按流水號查詢訂單的基本流程：通過主菜單進入主界面→輸入訂票日期→輸入流水號→點擊&ldqu...

7.判斷題車站鐵路公安部門辦理的臨時身份證明一式兩聯(lián)，載明持有人姓名、性別、年齡、身份證件號碼，一聯(lián)為公安留存，一聯(lián)供旅客購票、退票、中轉(zhuǎn)簽證、驗證檢票以及乘車使用，由旅客自行妥善保管，站車應(yīng)收回。

8 旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打?。ǎ┳謽印?/a>

9 下列不屬于退票模塊主功能菜單的是（）。

10.判斷題旅客之保險金額，不論坐席、等次、全票、半票、免票一律規(guī)定于人民幣20000元。（）