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經濟師考試

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習

中級運輸經濟通信服務營銷單項選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網

1 下列關于通信服務的敘述錯誤的是（）。

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2 在服務質量差距模型中，服務標準的差距指的是（）之間的差距。

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3 通信服務渠道最基本的功能是（）。

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4 （）是指產品最終可能實現的全部附加部分和新增加的功能。

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5 隨著競爭的加劇，通信企業(yè)越來越關注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務，這說明企業(yè)對服務質量標準中的（）給予了足夠的重視。

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