單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)渠道最基本的功能是（）。

A.銷售功能
B.溝通功能
C.服務(wù)功能
D.傳播功能


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1.單項(xiàng)選擇題7P營(yíng)銷組合比4P增加的營(yíng)銷因素不包括（）。

A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程

2.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分離性決定的。

A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型

3.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A.通信服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值
B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務(wù)具有無(wú)形性的特征
D.通信服務(wù)可以進(jìn)行交易

最新試題

服務(wù)補(bǔ)救的特點(diǎn)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

該公司的營(yíng)業(yè)廳屬于（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

該公司對(duì)承諾使用家庭組合套餐一年的用戶，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)”的促銷方式屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告作為一種主要的溝通工具，相對(duì)于其他溝通工具，顯示出其鮮明的特性，主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)渠道的核心力量，是自辦營(yíng)業(yè)廳的補(bǔ)充。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直銷渠道的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題