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每日一練
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市場營銷學(xué)服務(wù)市場營銷單項選擇題每日一練(2019.01.22)
來源:考試資料網(wǎng)
1
藍圖技巧也稱為服務(wù)過程分析,主要是借助()分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。
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2
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用()指標來表示。
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3
飯店派出廚師為顧客操辦家宴,這種創(chuàng)新屬于()
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4
服務(wù)的()特征表明,顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中,才能享受到服務(wù)。
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5
集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點,這種市場進攻策略叫做()。
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