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用電客戶受理員初級多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 電力客戶服務(wù)工作是（）的有機(jī)統(tǒng)一。

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2 《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，基礎(chǔ)行為規(guī)范包括（）。

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3 下列哪些可能是電燈不亮的原因（）。

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4 人的基本情緒分別是（）。

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5 以下哪些描述屬于消極的服務(wù)行為（）。

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