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用電客戶受理員初級章節(jié)練習(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 95598服務(wù)水平與下列哪些指標有關(guān)？（）

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2 用電檢查的目的是（）

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3.問答題客戶反映線路或電氣設(shè)備著火，應(yīng)如何處理？

參考答案：應(yīng)詳細了解并記錄著火的有關(guān)情況，如能判定是供電公司的線路著火，要問清著火處的街
道名、附近較大的便于查找的參照...

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4 客戶安裝自備發(fā)電機的安裝條件是（）。

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5 通話中在重復客戶的話最重要的是要做到（）。

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6 要建立與客戶良好的關(guān)系，我們提倡使用的話語是（）。

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7 下列屬于95598服務(wù)指標的有（）

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8 輸、配電線路發(fā)生短路會出現(xiàn)（）。

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9 確定變壓器容量的主要方法有（）。

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10 南方電網(wǎng)公司的行為理念是什么。（）

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