銀行柜員考試建設(shè)銀行柜員主管考試單項選擇題每日一練(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列哪一項是自動取款機的英文簡稱？（）

2 網(wǎng)點經(jīng)理在面對客戶投訴或在發(fā)現(xiàn)客戶有投訴的跡象之后，要能快速反應(yīng)，把握處理技巧，及時做好安撫、解釋和引導(dǎo)工作。下面哪一項不屬于處理現(xiàn)場投訴的工作職責(zé)？（）

3 關(guān)于錯賬管理，以下說話錯誤的是？（）

4 杰出服務(wù)表揚面向全體員工，但獲得該級表揚人數(shù)一般不超過網(wǎng)點員工總數(shù)的（）

5 下列哪一項不是密碼的保管和使用過程中需要遵循的原則？（）

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