通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識綜合練習(xí)填空題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題歸檔的文件應(yīng)齊全完整，并進(jìn)行系統(tǒng)排列。每卷中，相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起，復(fù)印件在前、材料在后。

2.判斷題對于客戶一些不影響成交的意見，營業(yè)員不要反駁，最好采用不予回答的方法。

3 辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號業(yè)務(wù)（）。

4.判斷題營業(yè)廳的運營管理指現(xiàn)場管理

5.判斷題省公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織處理國家行業(yè)主管部門以及社會相關(guān)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的客戶申訴。