通信業(yè)務營業(yè)知識考試通信業(yè)務營業(yè)知識綜合練習問答題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題國內(nèi)居民有效身份證僅限于身份證原件、臨時身份證原件、帶有身份證號碼的護照原件。

2.判斷題營業(yè)廳門口三包區(qū)內(nèi)須保持場地寬敞即可。

3.判斷題對于“優(yōu)柔寡斷型”的客戶，銷售人員要冷靜地引導客戶表達出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題做出說明。

4.判斷題在客流量大的情況下，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應適當減少臺席，增加引導員以疏導客戶。

5.判斷題營業(yè)廳經(jīng)理要按照每日規(guī)定的工作程序進行營業(yè)現(xiàn)場管理，包括營業(yè)前準備、營業(yè)中督導檢查、營業(yè)結束后講評與總結。營業(yè)廳經(jīng)理不在時由營業(yè)員全面負責。