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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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煙草營(yíng)銷師考試煙草營(yíng)銷客戶經(jīng)理判斷題每日一練(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題實(shí)施計(jì)算機(jī)分配貨源后，如何給商戶公開貨源？

參考答案：一、網(wǎng)上訂貨戶在網(wǎng)上能清楚看到當(dāng)天供應(yīng)的貨源。
二、針對(duì)電話訂貨戶，應(yīng)提前一天真人告知商戶貨源，讓商戶明白和了...

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2.問答題什么是品類組合寬度？

參考答案：品類組合寬度（也叫單品配額）是指卷煙商業(yè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的品牌（規(guī)格）數(shù)量，以及它在各品類、子品類中的分布。設(shè)定品類組合寬度，...

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3.問答題如何向零售戶開展網(wǎng)上訂貨宣傳？

參考答案：（1）向零售戶廣泛宣傳網(wǎng)上訂貨的好處。不僅要對(duì)具備條件的零售戶進(jìn)行宣傳，同時(shí)也要對(duì)暫不具備條件的客戶進(jìn)行宣傳，讓他們及時(shí)...

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4.問答題客戶情感服務(wù)應(yīng)從哪些方面做起？

參考答案：情感服務(wù)應(yīng)從達(dá)到滿足客戶心理需求方面做起：
（1）視客戶為朋友，對(duì)客戶的特殊狀況加以關(guān)注，如生日祝福、重大節(jié)日...

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5.問答題什么是客戶毛利率？

參考答案：指客戶卷煙銷售毛利與卷煙銷售收入之比，是反映零售戶盈利水平高低的指標(biāo)。

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