判斷題凡年滿16周歲的公民可申領(lǐng)信用卡個(gè)人卡。

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2.多項(xiàng)選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關(guān)于收費(fèi)不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)商戶管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()。

A、識(shí)別各類違規(guī)操作及違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問(wèn)關(guān)鍵信息”的相關(guān)制度
C、確保存有卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關(guān)鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實(shí)賬務(wù)登記,賬實(shí)盤點(diǎn)制度。

4.多項(xiàng)選擇題下列商戶屬于應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)展的是()。

A.機(jī)票代售點(diǎn)、手機(jī)專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動(dòng)上門要求裝機(jī)的小型商戶
D.電話營(yíng)銷及信函營(yíng)銷、音像制品出租等

5.多項(xiàng)選擇題商戶常見(jiàn)的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請(qǐng)為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時(shí)期內(nèi)的偽冒交易超過(guò)收單行社規(guī)定的比率

最新試題

轉(zhuǎn)賬匯款。單卡單日累計(jì)金額不得超過(guò)()萬(wàn)元。手續(xù)費(fèi)采取分段計(jì)費(fèi)方式收取,每筆0.2萬(wàn)元(含0.2萬(wàn)元)以下,收費(fèi)2元;0.2萬(wàn)至0.5萬(wàn)(含0.5萬(wàn)元),收費(fèi)5元;0.5萬(wàn)至1萬(wàn)(含1萬(wàn)元),收費(fèi)10元;1萬(wàn)至2萬(wàn)(含2萬(wàn)元),收費(fèi)()元。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下可通過(guò)電話銀行辦理借記卡業(yè)務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)客戶申請(qǐng)為b賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬(wàn)元,日累計(jì)金額200萬(wàn)元,請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該如何操作?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶在外地?fù)艽?6518客服熱線,話費(fèi)是()的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪個(gè)業(yè)務(wù)是在電話銀行中不能操作的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶通過(guò)電話銀行進(jìn)行信用卡激活的流程是什么?應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?(可通過(guò)流程圖來(lái)答題)

題型:?jiǎn)柎痤}

該網(wǎng)點(diǎn)第二天進(jìn)行自助設(shè)備清機(jī)時(shí),應(yīng)如實(shí)填寫(),并根據(jù)錯(cuò)款性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話銀行查詢服務(wù)中能提供傳真服務(wù)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶操作電話銀行自助服務(wù)里的活期轉(zhuǎn)定期菜單時(shí),系統(tǒng)設(shè)置的存款期限中最短和最長(zhǎng)的時(shí)間分別為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第三方服務(wù)機(jī)構(gòu):包括除銀行卡組織以外的信息交換和轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、第三方金融服務(wù)公司、支付處理支援商等。目前湖南農(nóng)信的合作第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)有()

題型:多項(xiàng)選擇題