判斷題卷煙品牌服務(wù)推廣時(shí)指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感知、滿意和忠誠(chéng)。（）

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2.單項(xiàng)選擇題提供者與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系是（）的一個(gè)特殊屬性。

A.服務(wù)推廣
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
D.品牌營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題顧客與（）之間的互動(dòng)關(guān)系是服務(wù)推廣的一個(gè)特殊屬性。

A.提供者
B.消費(fèi)者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題不是服務(wù)特征的是（）。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性

5.單項(xiàng)選擇題最先給服務(wù)下定義的是（）。

A.美國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)
B.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）
C.英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（EMA）
D.英國(guó)銷(xiāo)售協(xié)會(huì)