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單項選擇題開夜床的操作程序的第一項內容是（）

A.將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢
B.拍松枕頭并將其擺正
C.在床頭或枕頭上放上鮮花、晚安卡、早餐牌或小禮品等
D.在開夜床的折口處擺好拖鞋

1.單項選擇題客房服務的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進房間時進行的。在客房服務的迎接工作流程中，第二項工作是（）

A.介紹服務
B.電梯迎賓
C.引領進房
D.茶水服務

2.單項選擇題客房服務項目的設立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務項目的設立必須充分體現(xiàn)（）理念。

A.優(yōu)化環(huán)境
B.人性化
C.持續(xù)發(fā)展
D.效用性

3.單項選擇題因為（）要求比較高，所以被稱為“白手套”式檢查。這種檢查一般都是定期進行的。

A.經理查房
B.總經理查房
C.主管查房
D.領班查房

4.單項選擇題在酒店的運作方面，為獲得最佳服務和最高的出租率，客房部與（）之間的溝通交流、協(xié)作是非常重要的。

A.餐飲部
B.工程部
C.前廳部
D.公關部

5.單項選擇題公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的最大特點是（）

A.人員流量大，清潔工作不太方便
B.涉及范圍廣，造成影響大
C.項目繁雜，專業(yè)性、技術性強
D.清潔衛(wèi)生工作意義重大