A.與客人面對(duì)面的交流服務(wù)少了
B.針對(duì)性、隨機(jī)性服務(wù)較差等
C.不利于對(duì)賓客情況及心理的了解
D.不利于客房服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)度和控制
E.增加了飯店的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
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A.竹木制品
B.動(dòng)植物織品
C.皮革制品
D.紙制品
E.瀝青地面
A.床板
B.桌椅
C.墻孔
D.地板
E.天花板
A.油漆
B.打蠟
C.上塑
D.掛放驅(qū)蟲藥盒
E.粘膠紙
A.陰暗
B.潮濕
C.不通風(fēng)
D.無(wú)煙熏
E.床下
A.鼠籠法
B.吊磚
C.鼠夾法
D.電子貓
E.翻板
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
客房樓層庫(kù)房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。