問(wèn)答題導(dǎo)游員的帶團(tuán)服務(wù)要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容？

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1.多項(xiàng)選擇題遇到泥石流，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客逃生的措施有（）

A.泥石流發(fā)生時(shí)，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅(jiān)固的高地或連片的石坡撤離，拋掉一切重物，向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生，跑得越快越好，爬得越高越好
B.切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地帶，游客應(yīng)集中在一起，等待救援
D.暴種子和繁殖材料

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時(shí)顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

A.處事沉著
B.反應(yīng)機(jī)敏
C.果斷行事
D.措施得當(dāng)

3.多項(xiàng)選擇題游客在參觀時(shí)突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.病人親友

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)問(wèn)題和事故包括（）

A.旅游活動(dòng)計(jì)劃變更
B.漏接旅游團(tuán)
C.誤機(jī)
D.空接

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于購(gòu)物娛樂(lè)服務(wù)，下列說(shuō)法正確的是（）

A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購(gòu)物或晚間娛樂(lè)活動(dòng)
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂(lè)場(chǎng)所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往

6.多項(xiàng)選擇題抵達(dá)景點(diǎn)下車前，導(dǎo)游員要告知游客游覽完景點(diǎn)后的（）

A.集合時(shí)間
B.集合地點(diǎn)
C.上車車牌號(hào)
D.上車車型

7.多項(xiàng)選擇題以下屬于服務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容有（）

A.從接待計(jì)劃中找出相關(guān)信息
B.做好出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備
C.聯(lián)系交通工具
D.迎接散客

8.多項(xiàng)選擇題從機(jī)場(chǎng)前往下榻飯店的途中，導(dǎo)游員對(duì)散客進(jìn)行沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）

A.城市的概況
B.下榻飯店的地理位置和設(shè)施
C.飯店周邊環(huán)境
D.沿途景物和注意事項(xiàng)

9.多項(xiàng)選擇題散客旅游團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別體現(xiàn)在（）等幾個(gè)方面。

A.行程計(jì)劃
B.付費(fèi)方式
C.價(jià)格
D.自由度
E.旅游人數(shù)

10.多項(xiàng)選擇題帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參觀游覽，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好以下哪幾項(xiàng)服務(wù)工作？（）

A.讓游客清楚了解每日行程
B.輔助導(dǎo)游員完成游覽計(jì)劃
C.留意游客動(dòng)向，保護(hù)游客安全
D.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作