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單項選擇題客戶有購買意向時，會發(fā)出一定的購買信號，如開始和銷售人員討價還價，假定購買條件，詢問最快的交貨時間及限制，詢問產品的運輸、儲存、保管等問題時，這屬于（）信號

A.語言
B.動作
C.表情
D.交易

1.單項選擇題客戶：“聽說這種布下水后縮得很厲害?！变N售員回答：“不，這種布料經過工藝處理，基本上不縮水?！变N售人員在處理客戶異議時，運用的方法屬于（）法。

A.直接否定
B.轉化
C.簡潔否定
D.不理睬

2.單項選擇題客戶對產品的功能方面的質疑而形成的一種異議，屬于（）異議。

A.需求
B.產品
C.價格
D.服務

3.單項選擇題（）階段是銷售過程中最為敏感也最為關鍵的一環(huán)，因而在表達時應十分慎重，一旦做出決定，就應果斷明確，且不要解釋這么做的原因。

A.開局
B.報價
C.磋商
D.成交

4.單項選擇題銷售人員應從本*企業(yè)及自身業(yè)績目標出發(fā)，盡量不損害雙方利益。通常在銷售談判中要堅詩平互利原則、守法和真實性原則、有針對性地鼓動原則和（）

A.合作性原則
B.可調整性原則
C.求同原則
D.辯證法原則一

5.單項選擇題銷售人員在合適的時機，如客戶生日、慶典等有特殊意義的時候，向客戶贈送禮品并表達出祝賀、慰問、感謝等情感，以引起客戶注意的一種接近客戶的方法稱為（）接近法。

A.利益
B.贊美
C.饋
D.服務