單項選擇題在查詢賬號/開戶人姓名/開卡時間以及年費類型腳本中，若客戶要求查詢戶主姓名，座席可以被動核實，最多核對（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項選擇題掛失銷卡中的書面掛失業(yè)務，可以在（）辦理。

A.發(fā)卡行轄內網點
B.一級分行轄內網點
C.全國任一網點
D.開戶行

2.單項選擇題非驗密應急控制申請中核實的三要素順序正確的是（）。

A.余額，開卡預留手機，最后五筆交易中的一筆
B.余額，最后五筆交易中的一筆，開卡預留手機
C.最后五筆交易中的一筆，開卡預留手機，余額
D.開卡預留手機，余額，最后五筆交易中的一筆

3.單項選擇題以下哪種業(yè)務，如果客戶忘記支付密碼還可以驗證電話銀行查詢密碼辦理的是？（）

A.簽約消息服務
B.個貸信息查詢
C.查詢余額明細
D.應急控制