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單項(xiàng)選擇題掌銀渠道修改短信通知手機(jī)號(hào)會(huì)向客戶（）當(dāng)前使用掌銀的手機(jī)號(hào)發(fā)送驗(yàn)證碼。

A.當(dāng)前使用掌銀的手機(jī)號(hào)
B.開卡預(yù)留手機(jī)
C.安全認(rèn)證手機(jī)號(hào)
D.原短信通知手機(jī)號(hào)

1.單項(xiàng)選擇題自助注冊(cè)掌銀的轉(zhuǎn)賬限額為（）萬。

A.1
B.2
C.5
D.10

2.單項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行總行規(guī)定，借記卡附屬卡年費(fèi)不高于（）元/年。

A.3
B.5
C.6
D.10

3.單項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人掌銀渠道自主查詢個(gè)人信用報(bào)告。每位客戶查詢次數(shù)每天限1次，每月不超過3次，每年不超過（）次，查詢不收取費(fèi)用。

A.6
B.9
C.12
D.18

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人掌銀明細(xì)導(dǎo)出功能，每天支持導(dǎo)出（）次。

A.1
B.3
C.5
D.10

5.判斷題“個(gè)人網(wǎng)銀-轉(zhuǎn)賬-單筆轉(zhuǎn)賬”功能的付款方支持網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)的借記卡、準(zhǔn)貸記卡和活期結(jié)算賬戶。其中，活期結(jié)算賬戶支持中國農(nóng)業(yè)銀行和跨行轉(zhuǎn)賬。

6.單項(xiàng)選擇題個(gè)人掌銀明細(xì)導(dǎo)出后（）小時(shí)內(nèi)發(fā)送到郵箱，具體導(dǎo)出時(shí)間以系統(tǒng)處理量為主。

A.12
B.24
C.36
D.48

7.單項(xiàng)選擇題以下賬戶不可以通過客服渠道查詢余額明細(xì)的是（）。

A.一類戶
B.二類實(shí)體戶
C.二類電子戶（不含ETC錢包）
D.三類電子戶

8.單項(xiàng)選擇題借記卡美元賬戶及其他子賬戶（）網(wǎng)點(diǎn)打印明細(xì)。

A.只能在省內(nèi)
B.只能在開戶行
C.只能在發(fā)卡行轄內(nèi)
D.可以在全國任一網(wǎng)點(diǎn)

9.單項(xiàng)選擇題客戶可以通過什么渠道查詢回單上電子印章的真?zhèn)?？（?/a>

10.單項(xiàng)選擇題客戶投訴客服代表，化解投訴成功出什么工單？（）

A.咨詢-客戶安撫2180-成功安撫（涉及中心問題）2181
B.咨詢-客戶安撫2180-成功安撫（涉及總分行問題）2182
C.咨詢-客戶安撫2180-成功安撫
D.投訴什么業(yè)務(wù)，出什么工單