問答題簡述汽車服務企業(yè)薪酬體系。
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由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題