單項選擇題客房部的首要任務(wù)是（）。

A.生產(chǎn)干凈的客房
B.滿足客人的各項需要
C.做好客人安全保護
D.提供洗衣、健身等輔助服務(wù)


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1.單項選擇題以下各項目屬于觀賞類活動的是（）

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

2.單項選擇題以下屬于康體類活動的是（）。

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

3.單項選擇題以下各項目屬于保健類活動的是（）。

A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩

4.單項選擇題康樂部的接待能力由（）決定。

A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店規(guī)模
D.市場需要

5.單項選擇題對酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，我國推行的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證
B.360度評估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評估