判斷題標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范不僅能滿足大多數(shù)賓客表面上的基本需求，也能滿足賓客更深層次的個(gè)別需求。
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3.多項(xiàng)選擇題木質(zhì)家具的清潔與保養(yǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目有（）
A.防潮
B.防水
C.防熱
D.防蟲蛀
E.定期打蠟上光
4.多項(xiàng)選擇題客房管理者在對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析時(shí)，常采用的方法有（）
A.ABC分析法
B.因果分析法
C.星級(jí)評(píng)估法
D.服務(wù)質(zhì)量差距模型分析
E.經(jīng)濟(jì)責(zé)任制法
5.多項(xiàng)選擇題賓客離店時(shí)，客房服務(wù)人員的送客服務(wù)分為（）
A.行前準(zhǔn)備工作
B.送別
C.善后工作
D.查房
E.退房
最新試題
寫字臺(tái)上如有臺(tái)歷，則需每天翻面。（）
題型：判斷題
根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）
題型：多項(xiàng)選擇題
L/B是無行李房。（）
題型：判斷題
擦洗地面的長柄清潔工具的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)不是客房部的工作特點(diǎn)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
高錳酸鉀與水的配量比例為1：3000。（）
題型：判斷題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。（）
題型：判斷題
客房部與財(cái)務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項(xiàng)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
風(fēng)口和走廊燈一般定時(shí)擦拭。（）
題型：判斷題