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判斷題美國心理學(xué)家艾帕爾梅拉里認(rèn)為：信息的總效果=7%的文字+55%的言語+38%的表情動作。

1.判斷題導(dǎo)游人員儀容美的三要素是貌美、發(fā)美和肌膚美。

2.判斷題“三一定律”是指皮帶、皮鞋和襪子均為同一顏色。

3.判斷題外在打扮是內(nèi)在道德品行的靈魂支撐，導(dǎo)游人員的外在打扮應(yīng)與內(nèi)在道德品行一致。

4.判斷題導(dǎo)游人員的服飾顏色應(yīng)該選擇暖色調(diào)和中性色。

5.判斷題在人的儀表美中，形體美最為關(guān)鍵。

6.判斷題靈敏是指具有靈活思辨、快速反應(yīng)、敏捷動作的心理品質(zhì)。

7.判斷題隨和就是不管在何種情況下，都要容忍和理解旅游者。

8.判斷題自信是一個(gè)人對自身能力的肯定，也是讓交往對象產(chǎn)生信賴感的前提條件。

9.判斷題短途駕駛是我國一些旅游地導(dǎo)游人員的工作任務(wù)之一。

10.判斷題沉著分析、果斷決定、正確處理旅游意外事故是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。