A.應安撫游客，通知旅行社領導，請示處理辦法；
B.讓其他車輛先走（最好讓團隊中的年輕人留下一些，其他的游客如婦女、小孩、老人先上另外的車先走）；
C.派其中的一名導游通過旅行社在慈利附近找到一輛車況較好的大巴，開回出事地點接剩下的客人到張家界；
D.如車子實在無法修好，最好是讓原用車隊派車（因涉及費用問題），如不能則需向原用車隊說明情況，通知當?shù)芈糜诬囮牭诙照{(diào)車到賓館，繼續(xù)游程；
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A.應立即匯報旅行社并通知公安機關查明罪責，嚴正處理。
B.裝作沒看見
C.參與其中，一起牟利
D.勒索他們
A.導游員應明確地表示拒絕
B.并嚴肅指出其行為的嚴重后果；
C.在特殊的情況下，應采取斷然的措施實施正當自衛(wèi)；
D.導游員不要單獨去異性房間，尤其是夜間。
A.立即協(xié)助客人用肥皂水清洗傷口后用碘酒消毒；
B.報告旅行社，安撫游客的情緒；
C.要求酒店將客人送往醫(yī)院或衛(wèi)生防疫站注射流行性出血熱疫苗與注射狂犬疫苗；
D.做好善后工作。必要時請旅行社領導出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人向飯店索賠；
A.通過旅行社并撥打120急救電話
B.安撫游客的情緒
C.協(xié)助客人住院治療并請旅行社派人留守醫(yī)院，其他客人繼續(xù)返回
D.做好善后工作。由有關部門及旅行社領導出面，請醫(yī)院出具診斷治療證明，供客人及旅行社方面向保險公司索賠
A.導游安撫客人，請客人留在車上并查明本團客人狀況，保證客人安全
B.報告旅行社，請求領導指示
C.和有護理經(jīng)驗的客人下車一齊搶救受傷人員
D.撥打120與122急救電話，請有關部門協(xié)調(diào)處理