單項選擇題電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上具有()性。
A.不可儲存性
B.等一性
C.快速性
D.復(fù)雜性
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1.單項選擇題電信產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品的特點,說法錯誤的是()。
A.無形性
B.不可儲存性
C.復(fù)雜性
D.高收費性
2.單項選擇題()的不均衡性造成電信生產(chǎn)的不均衡性。
A.電信業(yè)務(wù)量
B.客戶購買力
C.客戶認可度
D.電信企業(yè)能力
3.單項選擇題電信是全程()作業(yè)。
A.全網(wǎng)聯(lián)合
B.虛擬產(chǎn)品
C.實物產(chǎn)品
D.服務(wù)產(chǎn)品
4.單項選擇題電信產(chǎn)品最基本的特點是不具有實物形態(tài),只是提供一種()。
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
5.單項選擇題電信的生產(chǎn)過程也是()。
A.使用過程
B.發(fā)展過程
C.服務(wù)過程
D.消費過程
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PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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